本文作者:后言大院

工程机械后市场烽烟起 服务质量塑品牌

后言大院 2019-06-12 10:44:48 519 围观 56 评论

  我国工程机械在近几十年来,已形成完整的行业体系,已经成为当之无愧的工程机械第一产销大国。但在经过了高速发展阶段后,中国国内工程机械市场存量设备饱和度较高、工程机械企业经营压力加大,业内竞争加剧及景气度持续低迷,在这种环境下,中国工程机械企业要想持续生存,必须开拓后市场,多方面的扩展业务范围。<08万台。庞大的保有量为后市场提供了发展的基础以及广阔空间,众多工程机械企业纷纷加大后市场投入,以期在行业低迷的形势下获得新的突破。
  据中国工程机械商贸网编辑了解,工程机械后市场是工程机械产品生产、销售市场的向后延续,即工程机械产品销售后所涉及的市场,以售出的工程机械产品为载体的服务贸易。业界普遍认为工程机械后市场构成:服务、配件、租赁、二手机、再制造五大部分。相对于国外成熟的后市场,我国工程机械后市场发展力度严重不足,但在近两年,国内工程机械企业在后市场开发方面下了苦功,尤其是大型工程机械企业,在此方面取得的成效显著。

  升级服务质量 树立品牌形象
  经过最近几年的高速发展,工程机械企业的服务也不再是单纯的产品售前咨询和售后维修,而是在产品的生命周期中,企业所能为客户提供的全方位的尽善尽美的服务,这是行业逐渐成熟的标志。同时服务质量也已经成为衡量企业品牌价值与形象的重要体现。

  前几日,小编对部分挖掘机、装载机用户进行了访谈,了解其设备的使用情况与企业的服务质量,从其中得到一个结论:品牌实力与服务质量挂钩,服务质量好的企业产品更深得用户的青睐,这与企业实力和在服务后市场的投入力度相关。在访谈中,众多的用户纷纷表示,在今后如果有新的采购项目,会将服务好的品牌列在第一位。由此可见,用户对工程机械企业的服务质量已经放在了相当高的位置上,直接影响品牌的青睐度。
  谈到服务,“三一”就是一个绕不过去的标榜,三一,总是与永无止境的服务相伴相行,与先试先行的“第一”相伴相行。从某种意义上说,三一的发展,就是在对客户长期深入细致的服务中跨越的。
  跨越发展的,不仅有三一,还有更多三一带领的中国同行。尽管“一切为了客户、创造客户价值”这一三一特有的核心服务理念,正在被越来越多的竞争伙伴所效仿与学习,但其所独有的那份“敢为人先”的创新精神,却使三一服务始终独占鳌头,成为行业服务第一品牌,引领了整个中国工程机械行业的发展,树立了行业标杆,更赢得了客户与行业的高度认可。


  徐工、中联、山推、山东临工、柳工等工程机械如今也都纷纷推出了自己的服务品牌,以期在后市场抢占一席之地,树立良好的品牌形象。
(来源:中国工程机械商贸网撰写)

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评论列表 (有 519 人围观) 56 条评论, 参与讨论
开挂技巧讨论群 游客 2019-04-26 11:15:41 板凳 回复
又学到新姿势了~!~!~
末世岛域 游客 2019-04-26 11:14:45 椅子 回复
是呀。太尴尬。。。
薰衣草0眼泪 游客 2019-04-26 09:33:19 沙发 回复
小博客一搬用不上吧?
迷人风野 游客 2019-04-26 08:09:39 凉席 回复
嗯嗯,支持原创文章!
青龙帮 游客 2019-04-26 07:06:19 地板 回复
好像是的呀